Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Nur wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren, können Sie über die Website www.kiehls.ch eine Bestellung aufgeben

Betreiber und Vertragspartner
Die Website von L'Oreál Schweiz AG, Geschäftsbereich Kiehl's Schweiz(im folgenden „die Website“ genannt) ist eine E-Commerce-Website, die über das Internet unter der Adresse www.kiehls.de erreichbar ist. Sie steht jedem Internetnutzer (im folgenden „Internetnutzer“ genannt) offen. Betreiberin der Website sowie Vertragspartnerin ist die L'Oréal Schweiz AG (im folgenden "L'Oréal" genannt), Geschäftsführer: Markus Faschang, Jean-François Blouvac.
Eingeschrieben im Handelsregister des Kantons Genf unter der Nummer CH-660-0049949-8.

Zweck der Website
Über diese Website bietet L'Oréal Internetnutzern, die diese Website besuchen (im folgenden „Nutzer“ genannt), Kosmetik- und Parfumprodukte (im folgenden „Produkte“ genannt) zum Verkauf an. Im Rahmen der Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vereinbart, dass der Nutzer und L'Oréal zusammen genommen „die Parteien“ und einzeln „Partei“ genannt werden, und dass der Nutzer „der Käufer“ genannt wird, sobald er eine Bestellung bestätigt hat. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Käufer.
Der Nutzer kann sich informieren, welche Produkte L'Oréal über die Website www.kiehls.ch zum Verkauf anbietet. Der Nutzer kann sich frei durch die Seiten der Website bewegen, ohne dabei Verpflichtungen hinsichtlich einer Bestellung einzugehen.

Zugang zu der Website
L'Oréal ist stets bestrebt, den Zugang zur Webseite zu ermöglichen, ohne dazu verpflichtet zu sein. L'Oréal weist ausdrücklich darauf hin, dass für Wartung, Aktualisierung und aus jedem möglichem anderen Grund (z. B. technische Gründe) der Zugang zur Webseite unterbrochen werden kann. Kiehl's kann unter keinem Umstand für solche Unterbrechungen und alle möglichen Konsequenzen, die für den Benutzer entstehen könnten, verantwortlich gemacht werden.

Kenntnisnahme der AGB
Jede Bestellung eines über die Website angebotenen Produkts setzt die Kenntnisnahme und ausdrückliche Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unter Ausschluss jedes anderen Dokuments angewendet.
L'Oréal hat jederzeit die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überarbeiten.

Geschäftsfähigkeit
Ein Nutzer, der über die Website zu kaufen wünscht, erklärt im Besitz seiner vollen Geschäftsfähigkeit zu sein. Aus den §§ 126 Abs. 3, 312 e BGB folgt zudem, die dass die Bestätigung des Bestellscheins, wie sie im unten aufgeführten Abschnitt 4: „Bestellungsmodalitäten“ beschrieben wird, als wirksames, verbindliches elektronisches Angebot betrachtet wird, welches für beide Parteien den gleichen Wert hat wie ein handschriftlich unterschriebenes Angebot.

Die von L'Oréal zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Nutzer auf der Website aufgeführt werden, und zwar soweit der Vorrat reicht und unter Berücksichtigung der zuvor aufgeführten Bedingungen sowie folgender Einschränkungen: Aufgrund von transportbedingten Sachzwängen werden Aerosol-Spraydosen nicht zum Verkauf angeboten; bei alkoholischen Produkten (Parfums) darf der Inhalt einer Sendung 200 ml nicht überschreiten.
Die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Fotos sind kein Vertragsgegenstand. Sollten sie Elemente enthalten, die nicht korrekt sind, so haftet L'Oréal nicht für daraus entstandene Folgen.

Zwar werden alle erdenklichen Anstrengungen geleistet, damit die Farbtöne der zur Veranschaulichung von Kiehl's-Produkten in der Website www.kiehls.ch abgebildeten Fotos mit den Farben der Originalprodukte übereinstimmen, dennoch können, insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen bei der Farbwiedergabe durch den Einsatz von Informationstechnologie Abweichungen auftreten. Folglich haftet L'Oréal nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten auf den Fotos oder grafischen Darstellungen der auf der Website www.biotherm.de abgebildeten Produkte.

Verfügbarkeit der Produkte
Die angebotenen Produkte sind erhältlich, soweit der Vorrat reicht.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, so wird der Nutzer darüber so schnell wie möglich informiert. Diese Mitteilung kann:
- bei der Aufnahme seiner Bestellung erfolgen. Sollte ein Produkt, das online gekauft werden kann, vorübergehend nicht verfügbar sein, so erscheint ein Fenster, in dem dieses mitgeteilt wird; in diesem Fall kann der Nutzer, falls gewünscht, seine E-mail-Adresse angeben, damit er informiert wird, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
- nach der Bestätigung der Bestellung, d.h. vor der Lieferung, per E-mail erfolgen. Wurde die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung festgestellt, hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren und die Rückertstattung des gesamten Rechnungsbetrags zu fordern. Dieses Recht besteht innerhalb von 30 Tagen, vom dem Tag an gerechnet, an dem der Betrag abgebucht wurde. Der Kunde kann das nicht verfügbare Produkt /die nicht verfügbaren Produkte aber auch umtauschen, indem er ein E-Mail-Anfrage sendet (Rubrik "Kontakt").

Begrenzung der Bestellmenge und -summe
Die Produkte sind für die persönliche Verwendung des Nutzers bestimmt und nicht für Verwendungen, die unmittelbar mit seiner beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

Die Summe Ihrer Bestellung darf tausend (1000) Schweizer Franken nicht übersteigen.

Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Produkte bleiben bis zum Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags bei L'Oréal Eigentum von L'Oréal. Im Fall einer Unterbrechung des Zahlungsvorgangs, einer unvollständigen Zahlung oder Teilzahlung verpflichtet sich der Käufer, die erhaltenen Produkte unverzüglich nach der ersten Aufforderung an L'Oréal zurückzusenden.
Erst am tatsächlichen Liefertag wird das Risiko (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) über die zu liefernden Produkte auf den Käufer übertragen.

Preise
Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken ausgestellt. Sie enthalten die Mehrwertsteuer zu dem am Tag der Bestellung gültigen Satz.

Es gelten vorbehaltlich Fehlern die auf der Website angegebenen Preise. L'Oréal behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Sollten die Preise in der Bestellbestätigung von den auf der Website angegebenen abweichen, ist dies als neues Angebot an den Käufer zu sehen.

Die Versandkosten für jede Bestellung betragen 7 CHF.


Bezahlung
Alle Zahlungen erfolgen unverzüglich über das Internet, es sei denn, der Server steht nicht zur Verfügung. Der Nutzer kann bei der Bestätigung seiner Bestellung zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:

- Kreditkarte. Dazu gibt der Nutzer seine Kartennummer, das Verfalldatum dieser Karte, den Namen des Karteninhabers sowie den 3-stelligen Code, der sich auf der Rückseite befindet (Visa,
Mastercard), ein.
- Elektronisches Lastschriftverfahren: Dazu gibt der Nutzer seine Kontonummer sowie die Bankleitzahl und den Namen seines Bankinstituts ein. Voraussetzung für Zahlung auf Bankeinzug ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank.
Wir belasten Ihr Konto natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden. Sollte sich einmal eine Verzögerung beim Versand ergeben, hilft unser Kundenservice weiter.

Beachten Sie bitte, dass bei Angabe einer neuen Adresse (auch bei Geschenksendungen) eine erneute Eingabe der Zahlungsdaten erforderlich ist. So wird gewährleistet, dass eine Adresse nur verändert wird, wenn Sie dies auch möchten.

Beachten Sie bitte auch: Wir behalten uns vor bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte einzuschränken.


Bitte geben Sie neue Zahlungsdaten immer nur über den Sicherheitsserver ein.)


L'Oréal behält sich das Recht vor, vom Vertrag im Fall der Überschreitung der nachfolgend genannten Höchstsätze, im Fall eines laufenden Rechtsstreits mit dem Käufer, im Fall der Nichtbezahlung oder unvollständigen Zahlung einer früheren Bestellung durch den Käufer, im Fall der Kreditkarten-Zahlungsverweigerung durch die Bankinstitute oder im Fall der Nichtbezahlung bzw. der unvollständigen Zahlung zurückzutreten.

Zur Bekämpfung des Internet-Betrugs werden Informationen, die die Bestellungen betreffen durch den von L'Oréal bestimmten Zahlungspartner, d.h. die Bankengruppe BIBIT Internet Payment, kontrolliert.

Besuch der Website
Der Nutzer kann sich informieren, welche Produkte L'Oréal über die Website www.kiehls.ch zum Verkauf anbietet. Der Nutzer kann sich frei durch die Seiten der Website bewegen, ohne dabei Verpflichtungen hinsichtlich einer Bestellung einzugehen.

Auswahl der Produkte
Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die Produkte aus, die ihn interessieren, und bekundet dieses Interesse, indem er auf den Button "In den Warenkorb" klickt.

Sobald er seinem Einkaufskorb ein neues Produkt hinzufügt, wird dies im Warenkorb angezeigt.

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit:
- eine Aufstellung der bereits gewählten Produkte abzurufen oder seine Bestellung zu ändern, indem er auf das oben rechts auf jeder Seite abgebildete Feld "Warenkorb" klickt
- weitere Produkte zu wählen, indem er auf "Einkauf fortsetzen" klickt
- seine Auswahl abzuschliessen und die gewählten Produkte zu bestellen, indem er auf bestellen klickt.

Zum Bestellen der ausgewählten Produkte klickt der Nutzer auf das Feld "zur Kasse gehen". Sodann erscheint eine Aufstellung seiner Bestellung auf dem Bildschirm. Wenn die Liste, die ihm angezeigt wird, den gewünschten Produkten entspricht, bestätigt der Nutzer die Aufstellung, indem er auf "Bestellen" oder "Als Geschenk bestellen" klickt.

Sodann hat sich der Nutzer auszuweisen, und zwar:
- entweder, indem er seine E-mail-Adresse sowie sein Kennwort eingibt,
- oder, indem er das vorgelegte Formular exakt ausfüllt; dabei gibt er u.a. die zu seiner Identifizierung erforderlichen Informationen und insbesondere seinen Namen, Vornamen und seine Anschrift an.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Eingabe von Personenangaben als Beleg für seine Identität betrachtet wird und drückt damit seine Zustimmung aus.

Wenn sich der Nutzer ausgewiesen hat, erscheint ein Bestellschein auf dem Bildschirm, auf dem die Bezeichnung, die Menge und die Preise der vom Nutzer gewählten Produkte sowie die Versandkosten und die Gesamtsumme der Bestellung, die Personenangaben des Nutzers und die Lieferadresse aufgeführt sind.

Endgültige Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer
Vor der endgültigen Bestätigung werden alle Details Ihrer Bestellung angezeigt: die Produkte, ggf. kostenlose Proben und Geschenke, die Adressen, die Transportart und die Lieferkosten sowie die Gesamtsumme Ihrer Bestellung.

Sie können eine von Ihrer Rechungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben.

Vor der Bestätigung der Bestellung, muss der Nutzer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch Anklicken des Kästchens "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" akzeptieren.

Nachdem Sie die Details Ihrer Bestellung geprüft haben, können Sie bezahlen, indem Sie auf "Kreditkarte" klicken.

Wenn der Nutzer seine Bestellung per Kreditkarte bezahlt, bestätigt er diese Seite, indem er auf "Kreditkarte" klickt. Daraufhin wird der Nutzer aufgefordert, seine Bankangaben (Kartennummer, Name des Karteninhabers und Zahlen aus dem Codestreifen) einzugeben.

Wählt der Nutzer eine Zahlung mittels des elektronischen Lastschriftverfahrens, so bestätigt er seine Bestellung, indem er auf "Elektronische Lastschriftverfahren" klickt. Auf der darauffolgenden Seite hat der Nutzer seine Kontonummer sowie die Bankleitzahl und den Namen seines Bankinstituts einzugeben.

Die Bestellungen werden nach Eingabe der Bankinformationen auf den gesicherten Seiten des von L'Oréal bestimmten Zahlungspartners, d.h. der Bankgruppe BIBIT Internet Payment, bestätigt. Damit ist die Bestellung von L'Oréal aber noch nicht angenommen.

Bestellungsbestätigung
Wenn der Käufer seine Bestellung und seine Zahlung wie vorstehend geschildert bestätigt, erscheint eine Übersicht über die Bestellung, die insbesondere die Transaktionsnummer enthält. Diese Übersicht wird ihm auch in einer E-mail, die diese Bestellung bestätigt, übermittelt. Diese Bestätigung enthält alle wesentlichen Elemente des zwischen den Parteien abgeschlossenen Vertrags. Sie ist jedoch noch keine Vertragsannahme.

Lieferungen und Lieferzeiten
Sobald die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, wird dem Käufer zudem eine Versandsbestätigungs-E-mail zugestellt. Erst mit dieser Versandbestätigung erklärt L'Oréal die Annahme des Vertrags über die dann versandten Waren.

Aufträge, die an Werktagen vor 14 Uhr eingehen und per Kreditkarte gezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag oder - wenn die Bestellung nach 14 Uhr erfolgt ist - am folgenden Arbeitstag bearbeitet. Aufträge, die per Lastschrift gezahlt werden, werden innerhalb einer Woche durch L'Oréal bearbeitet.

Ihre Bestellung wird in der Logistikzentrale in Zürich bearbeitet und dann mit DPD Schweiz verschickt. Die von einem Kunden bestellten Produkte werden an die vom Käufer auf dem Auftragsformular angegebene Lieferadresse geschickt. Unsere Partner bemühen sich, eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung zu ermöglichen. Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, wird das Paket am darauffolgenden Tag versucht erneut zuzustellen. In diesem Fall hinterlässt der Lieferant eine Benachrichtigunskarte im Briefkasten des Empfängers. Sollte der zweite Zustellversuch ebenfalls nicht erfolgreich sein, wird erneut eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen, wird das Paket an die Absenderadresse zurückgeschickt. Der Kunde hat nach dem ersten nicht erfolgreichen Zustellversuch die Möglichkeit die Lieferadresse beim Kundenservice von UPS, unter Angabe der Sendungsnummer, zu ändern.

Lieferungen nach Büsingen und Helgoland sowie an Postfächer sind nicht möglich.

Die Versandkosten betragen 7 CHF.

Probleme bei der Lieferung
Ist ein Lieferung überfällig, muss der Käufer den Kiehl's Kundenservice so schnell wie möglich darüber informieren, entweder per E-Mail (service@Kiehls.ch) oder per Telefon (044 221 05 55) von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr. Kiehl's tritt dann mit DPD in Verbindung um Nachforschungen einzuleiten, die einige Zeit in Anspruch nehmen können.

Bei Empfang der bestellten Produkte muss der Käufer prüfen, ob die Produkte mit der Bestellung übereinstimmen. Jegliche Abweichungen (fehlende oder beschädigte Produkte, ein beschädigtes Paket, etc.) müssen durch den Käufer auf dem Lieferschein vermerkt und dem Kiehl's-Kundendienst sofort mitgeteilt werden, per E-Mail (Rubrik "Kontaktieren Sie uns") oder per Telefon [Telefonnummer] Montags bis Samstags von 10 Uhr bis 17 Uhr.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absen-dung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Kiehl’s
Rennweg 23
8001 Zürich
Email: service@kiehls.ch
Telefax: +41-(0)44 221 06 60

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurück-zuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Die Pakete sind an folgende Adresse zurückzuschicken:

Kiehl’s
Rennweg 23
8001 Zürich


Es wird gebeten, dem Paket entweder die Rechnung oder den Lieferschein beizulegen

Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.

Es gelten unsere aktuellen Datenschutzbestimmungen.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig betrachtet oder kraft eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge eines endgültigen Entscheids eines zuständigen Gerichts als ungültig erklärt wird bzw. werden, so behalten die anderen Bestimmungen ungeachtet dessen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellungsübersicht werden dem Kunden gemeinsam zugesandt. Sie sind als Vertrag zu betrachten und bilden die vertragliche Grundlage zwischen den Parteien. Sollten diese Dokumente in einem widersprüchlichen Verhältnis zueinander stehen, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geschäftlichen Beziehungen zwischen L'Oréal und dem Kunden unterliegen schweizerischem Recht und der schweizerischen Gerichtsbarkeit.