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À propos de Kiehl's

Nos origines

Depuis 1851, en tant qu'apothicaire New-Yorkais, nous fournissons à nos clients des formules pour le visage, le corps et les cheveux à partir d'ingrédients efficaces et naturels.

Toutes les équipes Kiehl's souhaitent remercier sincèrement tous nos clients à travers le monde.

Kiehl's est présent à travers le monde. Toutefois, la 1ère pharmacie Kiehl's se trouve à New York. Il s'agit d'une boutique historique et familiale située sur « Pear Tree Corner » au 109, Third Avenue tout près d'East Village. Elle reste ouverte aujourd'hui. N'hésitez pas à vous y rendre et à rencontrer notre équipe sur place.

Partout où nous servons nos clients, nous sommes engagés à servir un PRODUIT de QUALITÉ avec le service le plus exceptionnel que nous puissions fournir.

Nous souhaitons que vous sachiez que nous sommes honorés à chaque occasion de vous servir et nous espérons avoir à le faire encore bientôt.

Dans l'attente de vous revoir, toutes les équipes Kiehl's vous envoient leurs voeux les plus sincères.

Notre philosophie de produit

Les ingrédients sont les composants les plus importants de nos produits et, chez Kiehl's, nous avons toujours fièrement affiché les nôtres.

Les ingrédients ne sont pas choisis pour leur esthétique. Nous proposons uniquement des formules dont les ingrédients sont réellement bénéfiques à la peau.

Nous employons un minimum de conservateurs dans nos formules, juste assez pour donner à nos produits une durée de vie suffisante.

Nous choisissons beaucoup d'ingrédients naturels et nous sommes engagés à utiliser seulement les formules les plus douces et les plus efficaces. Nous garantissons ainsi des résultats maximums pour tous nos produits. Toutes nos formules sont définies en tenant compte des besoins des peaux les plus sensibles.

Notre approche du service

Nous vous invitons à prendre dès maintenant un rendez-vous pour une consultation personnaliée avec l'un de nos Kiehl's Customer Representative (KCR ou représentant client du service Kiehl's). Hautement qualifié, il définira avec vous votre rituel beauté personnalisé en fonction de votre type et votre état de peau.

Nos KCR seraient heureux de vous offrir un rendez-vous de suivi pour s'assurer que les produits choisis soient bien les plus efficaces et les plus adaptés à vous. En effet, le style de vie et les changements physiologiques peuvent influencer et changer votre peau périodiquement. Il est donc primordial d'assurer un suivi régulier.

Servir un produit de qualité avec un engagement fort à chaque client fait partie intégrante de la tradition de Kiehl's. Les membres de notre famille Kiehl's étendue s'engagent à maintenir nos normes d'excellence et de qualité, adoptées et préservées depuis près de 160 ans.

Dans l'ensemble de nos boutiques Kiehl's, nos KCR prennent le temps de satisfaire les différents besoins de nos clients. Lorsque vous visitez une boutique Kiehl's n'importe où dans le monde, vous devez vous attendre à recevoir une consultation personnalisée pour le visage, le corps et les cheveux, vous recommandant les produits Kiehl's les plus appropriés. Ce service personnalisé est suivi d'un programme d'essai d'échantillons. Il s'agit de notre signature. En tant que client Kiehl's, vous êtes invité à essayer une formule avant de l'acheter. De cette manière, vous êtes assuré de l'efficacité du produit et de sa compatibilité avec votre propre peau ou vos cheveux.

Kiehl's dans la Communauté

Donner est l'incarnation de « La mission de Kiehl's ». Écrite il y a plus de 30 ans par la famille fondatrice, notre mission énonce clairement notre conviction quant à l'importance de redistribuer aux communautés où nous servons nos clients chaque jour.

Fidèles à cet engagement, nous avons soutenu au fil des années de nombreux organismes sans but lucratif et organisations caritatives à travers le monde. Principalement dans trois secteurs:
- la recherche, la guérison et le traitement du SIDA
- la conservation et la protection environnementales
- et les programmes de sensibilisation au bénéfice des enfants et/ou des communautés locales.

Nous avons fièrement mis en place plusieurs produits pour appuyer ces causes nobles. Notamment le Limited Edition Ultimate Strength Hand Salve, une offre philanthropique soutenant les associations caritatives contre le VIH/SIDA dans le monde entier. Depuis 1996, $1.000.000 (environ 700 000€) ont été collectés pour cette cause, grâce à l'appui généreux des clients de Kiehl's.