Versand & Rücksendungen
VERSANDKOSTEN & INFORMATIONEN
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten betragen je Bestellung CHF 8.-. Ab einem Einkaufswert von CHF 60.- erfolgt die Lieferung der Produkte kostenlos.
VERSANDKOSTEN
| Bearbeitungsdauer (Werktage) | maximal 2 Tage |
| Transportdauer (Werktage) | 4-8 Tage |
| Gesamtlieferzeit (Werktage) | 6-10 Tage |
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Unser Logistikzentrum befindet sich in Deutschland, daher übernehmen wir bei jeder Bestellung die dazugehörigen Zollgebühren. Falls dir unser Transportpartner, irrtümlicherweise Zollgebühren verrechnet, bitten wir dich unseren Kundendienst so schnell wie möglich zu kontaktieren. Diese Gebühren werden immer von Kiehl's Schweiz bezahlt, daher veranlassen wir sofort eine Rückzahlung im Falle eines Fehlers.
100% ZUFRIEDENHEIT ODER GELD ZURÜCK GARANTIE
Wir sind bekannt dafür, dass wir unseren Service, unsere Produkte und unsere Kunden sehr ernst nehmen. Deshalb können wir auch jedem Einkauf eine Zufriedenheitsgarantie von 100% zusichern. Solltest Du - aus welchem Grund auch immer ein Produkt bei uns gekauft haben, dass Dir nicht gefällt, kannst Du es jederzeit zu der Verkaufsstelle, in der Du es erworben hast, zurückbringen bzw. bei Online-Bestellungen innerhalb von 28 Tagen die Zurückerstattung des Betrages hier anfragen.
Bitte beachte, dass eine Rückgabe eines online auf kiehls.ch gekauften Produktes in einer Verkaufsstelle nicht möglich ist, sondern nur in Ausnahmefällen in unserer Kiehl‘s Boutique am Rennweg 23 in 8001 Zürich.
Wir tauschen keine Produkte um jedoch bekommst Du den gesamten Betrag deiner Bestellung zurückerstattet, wenn die Laufzeit respektiert wurde.
KOSTENLOSER UMTAUSCH
UNTER 28 TAGEN
Wenn du mit dem gekauften Produkt nicht happy bist, hast du bis zu 28 Tage (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) um es zurückzuschicken. Alle Rücksendungen werden nach ursprünglichem Zahlungsverfahren zurückerstattet.
NACH 28 TAGEN
Rückerstattungen, die länger als 28 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet.
BESTELLUNGEN DIE EIN GESCHENK BEIM KAUF BEINHALTEN
Falls du ein kostenloses Produkt oder ein kostenloses Geschenk bei deinem Einkauf erhalten hast, muss dies bei der Rücksendung hinzugefügt werden.
Wenn es sich jedoch um Muster handelt dann bitte behalte und teste diese!
FEHLERHAFTE PRODUKTE / LIEFERUNG
Fehlerhafte Produkte kannst du zurückschicken und diese werden komplett zurückerstattet. Du kannst hierfür ebenfalls unseren Kundenservice kontaktieren.
KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG
Falls du Bestellware zurückschicken möchtest kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
