100% ZUFRIEDENHEIT ODER GELD ZURÜCK GARANTIE

Wir sind bekannt dafür, dass wir unseren Service, unsere Produkte und unsere Kunden sehr ernst nehmen. Deshalb können wir auch jedem Einkauf eine Zufriedenheitsgarantie von 100% zusichern. Solltest du - aus welchem Grund auch immer ein Produkt bei uns gekauft haben, dass dir nicht gefällt, kannst du es jederzeit zu der Verkaufsstelle, in der du es erworben hast, zurückbringen bzw. bei Online-Bestellungen innerhalb von 28 Tagen zurückschicken. Wir erstatten dir den Preis vollständig.

Bitte beachte, dass eine Rückgabe eines online auf kiehls.ch gekauften Produktes in einer Verkaufsstelle nicht möglich ist, sondern nur in Ausnahmefällen in unserer Kiehl‘s Boutique am Rennweg 23 in 8001 Zürich.

Wir tauschen keine Produkte um jedoch bekommst du den gesamten Betrag deiner Bestellung zurückerstattet, wenn die Laufzeit respektiert wurde.

KOSTENLOSER UMTAUSCH

UNTER 28 TAGEN

Wenn du mit dem gekauften Produkt nicht happy bist, hast du bis zu 28 Tage (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) um es zurückzuschicken. Alle Rücksendungen werden nach ursprünglichem Zahlungsverfahren zurückerstattet.

NACH 28 TAGEN

Rückerstattungen, die länger als 28 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet.

BESTELLUNGEN DIE EIN GESCHENK BEIM KAUF BEINHALTEN

Falls du ein kostenloses Produkt oder ein kostenloses Geschenk bei deinem Einkauf erhalten hast, muss dies bei der Rücksendung hinzugefügt werden.
Wenn es sich jedoch um Muster handelt dann bitte behalte und teste diese!

FEHLERHAFTE PRODUKTE / LIEFERUNG

Fehlerhafte Produkte kannst du zurückschicken und werden komplett zurückerstattet, du kannst hierfür ebenfalls unseren Kundenservice kontaktieren.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG

Falls du Bestellware zurückschicken möchtest kontaktiere bitte unseren Kundenservice.