CONDITIONS
TESTS DE PRODUITS ET D’ECHANTILLONS

Kiehl’s
Valable à partir du 01.06.2019

Ces conditions régissent votre utilisation des campagnes de tests de produits et d’échantillons (ci-après dénommées " Conditions") traitées par : L’OREAL SUISSE SA, société anonyme de droit suisse au capital de CHF 492'000 ayant son siège au 10, chemin de Blandonnet, 1214 Vernier, et inscrite au Registre du commerce de Genève sous le numéro fédéral IDE CHE-105.932.029, agissant au nom et pour le compte de sa marque Kiehl’s.

Nous voulons nous assurer que vous comprenez les conditions dans lesquelles vous testez et évaluez nos produits.

Vous pouvez participer à des campagnes de test de produits afin de devenir un testeur de produits Kiehl’s et de recevoir nos échantillons.

Les campagnes de tests de produits et d'échantillons vous permettent de nous donner votre opinion et vos commentaires sur nos produits, afin que nous sachions ce que vous souhaitez et ce que vous recherchez. Vous êtes libre de ne pas participer.

En participant à nos campagnes de test de produits et/ou d'échantillons, vous acceptez ces conditions.


ARTICLE 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION AUX CAMPAGNES DE TESTS DE PRODUITS ET D'ÉCHANTILLONS


1.1 Conditions de participation


La participation à une ou plusieurs campagnes de tests de produits et d'échantillons est entièrement gratuite et sans obligation d'achat.

La participation aux campagnes de test de produits et d'échantillons est limitée aux personnes disposant du plein exercice des droits civils (c'est-à-dire âgées de plus de 18 ans au début de la campagne et qui ne sont pas incapables de discernement ou sous curatelle de portée générale) et qui sont domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Nous pouvons vous demander une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.

Pour chaque campagne, une seule participation par adresse e-mail et par personne est autorisée (même adresse postale, même nom et prénom).

Les personnes suivantes sont exclues de la participation : (i) les membres du personnel des organisateurs ; (ii) toute personne ayant participé à l'organisation d'une campagne de test de produits et/ou d'échantillons et les membres de leur famille respective faisant ménage commun.


1.2 Déroulement des campagnes d'échantillonnage


Pour commander des échantillons, vous devez compléter le formulaire en ligne de manière correcte.

Des échantillons sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et seront expédiés à votre adresse mentionnée ci-dessus, laquelle doit être correcte et précise et se trouver en Suisse ou au Liechtenstein, dans les meilleurs délais.

 

1.3 Déroulement des campagnes de tests de produits


Pour participer à une campagne de test de produits et devenir testeur de produits, veuillez suivre la procédure ci-dessous:


1.3.1 Participer à une campagne de test de produits


C'est à vous de décider si une campagne de test de produits vous intéresse. Il vous sera demandé de :

- Communiquer et/ou vérifier votre adresse postale, à laquelle le(s) produit(s) sera/seront envoyé(s). Cette adresse doit être correcte et précise et se trouver en Suisse ou au Liechtenstein. Si ce n'est pas le cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits à tester.

- Répondre à des questions précises sur vos habitudes et vos besoins en matière de soins Vous acceptez de répondre à ces questions correctement et honnêtement. Vos réponses nous aideront à décider si vous êtes admissible ou non pour participer à une campagne de test de produits.

La participation à une campagne de test de produits ne sera jamais rémunérée.


1.3.2 Sélection des testeurs de produits


Les produits sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi aux testeurs de produits qui répondent aux critères de sélection.

Cette sélection sera faite par nous sur la base de vos réponses à nos questions. Nous essayons de sélectionner des testeurs de produits qui répondent le plus possible aux exigences de la campagne de test de produits.


Vérifiez vos données personnelles dans votre compte et assurez-vous que vous avez fourni la bonne adresse postale, afin que nous puissions vous envoyer les produits à tester. Si nécessaire, corrigez vos données personnelles pour garantir une livraison correcte du produit.


1.3.3 Expédition


Les produits à tester seront expédiés dans les meilleurs délais, le cas échéant accompagnés des instructions d'utilisation nécessaires et des informations sur la façon dont vous pouvez donner votre avis sur le produit.

Ouvrez votre colis immédiatement après réception ou venez le chercher au bureau de poste s'il n'a pas pu être livré.


1.3.4 Feedback


Après avoir testé le produit, vous donnez votre avis honnête par l'intermédiaire de votre compte sur notre site Internet (ci-après dénommé "Feedback").

 

 

ARTICLE 2 - OBLIGATIONS DU TESTEUR DE PRODUITS

 

Les obligations suivantes ne s'appliquent qu'aux campagnes de tests de produits.


2.1 Obligations générales


En participant à une campagne de test de produits, vous déclarez que vous agissez en votre propre nom et que toutes les informations vous concernant sont correctes et exactes.

Dès réception du kit de test de produit, vous acceptez de suivre attentivement les instructions correspondantes.

Vous acceptez de fournir le feedback le plus juste et le plus complet possible sur le produit testé.

La campagne de test de produits est limitée dans le temps. Vous devez donc fournir votre feedback en temps opportun. Nous vous ferons savoir la durée disponible pour faire des commentaires sur le produit et les publier en ligne sur notre site Internet.

Le but est de tester le produit personnellement et de ne pas le confier à d'autres pour un feedback ou une réponse à votre place.

Le produit que vous recevez n'est pas à vendre et est considéré comme un échantillon. Vous ne pouvez pas revendre le produit reçu. Si vous le faites, nous intenterons une action en justice pour toute violation de nos droits de propriété intellectuelle et de distribution.

Nous adhérons aux valeurs de tolérance et de respect des autres. En fournissant des commentaires sur nos produits, vous acceptez de vous conformer aux conditions d’utilisation du site .


2.2. Exigences en matière de feedback


En participant à notre campagne de test de produits, vous acceptez de partager vos commentaires sur le produit testé.

En publiant des commentaires sur le site Internet, vous déclarez que :

  • votre commentaire est conforme aux conditions d'utilisation du site Internet et aux présentes conditions ;
  • vous êtes l'auteur du feedback, vous ne volez pas l'identité de quelqu'un d'autre, vous n'utilisez pas de fausse adresse e-mail, et vous n'êtes en aucune façon injuste quant à l'origine de votre feedback ;
  • vos commentaires proviennent de vous et ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
  • tout le contenu que vous publiez est vrai et correct.

Vous déclarez également ne pas publier de contenu :

  • qui contient des informations (y compris des prix) sur les concurrents ou leurs produits (en particulier d'autres fabricants et/ou grossistes et/ou détaillants de produits de santé et de beauté) ;
  • qui n'est pas lié à l'évaluation des produits que vous avez testés ;
  • pour lequel vous recevez une quelconque compensation, monétaire ou non, de la part de tiers ou qui peut être considérée comme de la publicité ou de la promotion (y compris les contenus qui causent un préjudice commercial à L’Oréal Suisse SA) ;
  • qui contient des références à d'autres sites Internet, des adresses URL, des adresses e-mail, des informations de contact ou des numéros de téléphone ;
  • avec des virus informatiques ou des instructions pour créer des virus informatiques ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nuisibles.

L'ORÉAL SUISSE SA se réserve le droit de restreindre ou de refuser l'accès à tout utilisateur qui enfreint ces conditions et refuse de publier, modifier, traiter ou supprimer tout commentaire que L'ORÉAL SUISSE SA considère comme enfreignant ces conditions. Elle se réserve également le droit de ne pas publier ce qui suit :

  • contenu copié ;
  • feedback vide ;
  • feedback dans une langue autre que le français, l’allemand, l’italien, le romanche ou l’anglais ;
  • contenu incompréhensible (par ex. contenu de caractères aléatoires et texte sans signification).

L'ORÉAL SUISSE SA ne peut garantir que vous serez en mesure de modifier ou de supprimer le contenu publié. Avant la publication, une vérification est faite pour s'assurer que tous les feedbacks et commentaires écrits répondent à ces conditions.


ARTICLE 3 - RÉSILIATION/EXCLUSION


Nous nous réservons le droit de vous exclure d'autres campagnes de tests de produits ou d'échantillons si :

- vous ne donnez pas de commentaires honnêtes et ouverts sur le produit testé ;

- vous avez fourni des renseignements personnels inexacts tels que votre adresse e-mail (en créant plusieurs adresses e-mail menant à vous) avec l'intention de recevoir plusieurs produits ou échantillons de test ;

- vous ne respectez pas les valeurs de tolérance et de respect des autres lorsque vous affichez des commentaires, en particulier lorsque vous violez les conditions d’utilisation du site ;

- vous violez les présentes conditions.


ARTICLE 4 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS À L'IMAGE


4.1. Propriété intellectuelle

 

Si vos commentaires et/ou photos donnent lieu à une protection par des droits de propriété intellectuelle, notamment littéraire et artistique, vous, en tant que testeur de produit, nous autorisez explicitement et gratuitement à les : reproduire, représenter, modifier, adapter (y compris traduire) votre ou vos photos dans le cadre de la campagne de test de produits, transférer et distribuer à toutes fins de communication interne ou externe, ainsi qu'à toutes fins publiques et RP et pour la promotion et la publicité des produits et/ou Kiehl’s du groupe L'Oréal ou des sociétés de ce groupe via les médias suivants :

(i) Internet

(ii) Presse

(iii) Documents imprimés

(iv) Point de vente (POS)

(v) Publicité extérieure (affichage)

(vi) Audio/Audiovisuel

(vii) Applications, services numériques

(viii) Plates-formes de commerce électronique

ci-après dénommés "Médias".

Cette autorisation permet également à Kiehl’s de modifier les photos originales et d'ajouter ou de supprimer des parties à condition qu'elles ne les modifient pas substantiellement.

Cette autorisation est accordée gratuitement dès la première utilisation de votre (vos) photo(s) via le site Internet dans le monde entier sans aucune limitation en nombre ou extrait, via les Médias, pour toute la durée du droit de propriété intellectuelle, notamment littéraire et/ou artistique.

Par la présente, vous déclarez expressément que vous possédez tous les droits sur les commentaires et les photos.


4.2. Droit à l’image


En publiant vos commentaires et photos sur le site Internet, vous, en tant que testeur de produits, nous autorisez expressément à : reproduire, représenter, modifier, adapter, transférer et distribuer votre image dans le cadre de la campagne de test de produits à toutes fins de communication interne ou externe, ainsi qu'à toutes fins publiques et privées et pour la promotion et la publicité des produits et/ou de la Kiehl’s du groupe L'Oréal ou des sociétés de ce groupe via les médias visés à l'article 4.1.

Cette autorisation est accordée gratuitement dès la première utilisation de l'image du testeur de produit via le site Internet dans le monde entier sans aucune limitation en nombre ou extrait, via les médias, pour une période de 3 ans.

Il est supposé que le matériel de communication contenant l'image du testeur de produit peut être difficile à retirer des canaux de médias sociaux et des sites Internet de Kiehl’s (tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Youtube, etc.) et/ou le groupe L'Oréal et les testeurs de produits conviennent que ce matériel de communication peut rester sur les canaux de médias sociaux et les sites Internet initialement affichés, à condition qu'après les 3 années précitées Kiehl’s ne publie ou ne permette aux autres de publier ce matériel à nouveau.

Le terme "image" désigne l'ensemble des attributs de la personnalité du testeur du produit, y compris, mais sans s'y limiter, sa photo, sa voix, son nom et prénom, sa signature, son activité dans les médias sociaux, ses compétences à travers ses activités professionnelles et son (ses) titre(s) professionnel(s).


4.3. Utilisation non commerciale


Pour toute communication non commerciale, interne ou externe à des fins culturelles, éducatives, documentaires, journalistiques ou d'information, ainsi que pour toute communication d'entreprise de Kiehl’s et/ou du groupe L'Oréal, qu'elle soit ou non directement liée aux produits/Kiehl’s (par exemple, rapport annuel du groupe L'Oréal, rapports de sociétés du groupe L'Oréal, de ses filiales suisse ou étrangères, brochures, lettres destinées aux actionnaires, etc.) ou dans le cadre de rétrospectives historiques sur les produits de Kiehl’s et/ou la Kiehl’s, sur la responsabilité de Kiehl’s ou du groupe L'Oréal et/ou du prestataire de services travaillant pour leur compte, ou sur la responsabilité et l'initiative de tiers, vous, en tant que testeur de produits Kiehl’s ou le groupe L'Oréal, donnez votre autorisation pour la reproduction, la représentation et l'adaptation de vos commentaires et photos auxquels cela se rapporte.

Cette autorisation est accordée gratuitement pour une durée illimitée, dans le monde entier et pour tous les médias, sans restrictions quantitatives.


4.4. Divers

 

Vous déclarez expressément être le propriétaire de tous les droits et les autorisations nécessaires pour permettre à L’Oréal Suisse SA de jouir des droits accordés sans aucun problème.

En tant que testeur de produits, vous garantissez que :

- Vos commentaires et vos photos sont libres de toutes charges et droits de tiers, intérêts de sécurité, réclamations, exigences, restrictions ou autres responsabilités ou obligations. Vous garantissez que vos commentaires et photos sont originaux et n'enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers, ou ne violent aucune loi ou réglementation applicable. Vous garantissez que Kiehl’s jouira de ses droits d'utiliser vos commentaires et photos sans aucun souci conformément aux présentes conditions et confirmez par la présente qu'aucun tiers ne peut empêcher Kiehl’s de jouir de ces droits.

- Vous indemniserez Kiehl’s sans limitation contre toute réclamation et action de tiers en rapport avec vos commentaires et photos. Vous gardez Kiehl’s libre de tous les coûts, pénalités et frais qui peuvent résulter du non-respect des obligations susmentionnées.

 

ARTICLE 5 - DONNÉES PERSONNELLES


Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant, en particulier lorsque : (i) vous vous abonnez à un service ; (ii) vous vous inscrivez ; (iii) vous commandez des échantillons ; (iv) vous souhaitez participer à une campagne de test de produits ; (v) vous nous envoyez un e-mail ; (v) vous donnez votre avis sur nos produits.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles ici .


ARTICLE 6 - CONTACT


Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits et/ou services livrés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www.kiehls.ch/fr/contact-us , ou au +41 22 51 87 095 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h.

L'OREAL SUISSE SA se réserve le droit de transmettre vos commentaires à notre service client, plutôt que de les publier, si elle estime que vos commentaires sont ainsi mieux traités.


ARTICLE 7 – DROIT APPLICABLE ET FOR


Ces Conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève (Suisse).