Versand & Rückgabe
Bei Kiehl's ist es unser Ziel Dir den angenehmsten Bestellprozess anzubieten. Informationen zu unseren Versandmethoden und unserem Rückgabeprozess findest Du unten.
Die Versandkosten betragen je Bestellung CHF 8.-. Ab einem Einkaufswert von CHF 60.- erfolgt die Lieferung der Produkte kostenlos.
| Ship From Store Zürich | Internationales Lagerhaus | |
|---|---|---|
| Bearbeitungsdauer (Werktage) | Maximal 24 Stunden | Maximal 2 Tage |
| Transportdauer (Werktage) | 24 Stunden | 4-6 Tage |
| Gesamtlieferzeit (Werktage) | 48 Stunden | 6-8 Tage |
Mit unserem neuen "Ship From Store"-Service werden Deine Bestellungen direkt von unserer Kiehl's Boutique in Zürich aus bearbeitet und versendet. Alle Bestellungen, die für "Ship From Store" qualifiziert sind, werden innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) ausgeliefert.
Diese Lieferzeiten können bei Promotionen und ausserordentlichen Veranstaltungen variieren und etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns aber immer Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Deine Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität! Mit Deiner Tracking-E-Mail kannst Du jederzeit den Fortschritt Deiner Bestellung verfolgen.
Wir sind bekannt dafür, dass wir unseren Service, unsere Produkte und unsere Kunden sehr ernst nehmen. Deshalb können wir auch jedem Einkauf eine Zufriedenheitsgarantie von 100% zusichern.
Solltest Du - aus welchem Grund auch immer ein Produkt bei uns gekauft haben, dass Dir nicht gefällt, kannst Du es jederzeit zu der Verkaufsstelle, in der Du es erworben hast, zurückbringen bzw. bei Online-Bestellungen innerhalb von 28 Tagen die Zurückerstattung des Betrages beim Kundendienst anfragen.
Bitte beachte, dass eine Rückgabe eines online auf kiehls.ch gekauften Produktes in einer Verkaufsstelle nicht möglich ist, sondern nur in Ausnahmefällen in unserer Kiehl‘s Boutique am Rennweg 23 in 8001 Zürich.
Wir tauschen keine Produkte um jedoch bekommst Du den gesamten Betrag deiner Bestellung zurückerstattet, wenn die Laufzeit respektiert wurde.
Solltest Du - aus welchem Grund auch immer ein Produkt bei uns gekauft haben, dass Dir nicht gefällt, kannst Du es jederzeit zu der Verkaufsstelle, in der Du es erworben hast, zurückbringen bzw. bei Online-Bestellungen innerhalb von 28 Tagen die Zurückerstattung des Betrages beim Kundendienst anfragen.
Bitte beachte, dass eine Rückgabe eines online auf kiehls.ch gekauften Produktes in einer Verkaufsstelle nicht möglich ist, sondern nur in Ausnahmefällen in unserer Kiehl‘s Boutique am Rennweg 23 in 8001 Zürich.
Wir tauschen keine Produkte um jedoch bekommst Du den gesamten Betrag deiner Bestellung zurückerstattet, wenn die Laufzeit respektiert wurde.
Unter 28 Tagen
Wenn du mit dem gekauften Produkt nicht happy bist, hast du bis zu 28 Tage (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) um eine Zurückerstattung des Betrages anzufragen. Alle Rückerstattungen werden in derselben Zahlungsform gutgeschrieben, in der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. Bitte hierfür den Kiehl‘s Kundenservice kontaktieren.
Nach 28 Tagen
Rückerstattungen, die länger als 28 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet.
Fehlerhafte Produkte / Lieferung
Fehlerhafte Produkte werden komplett zurückerstattet. Du kannst hierfür ebenfalls unseren Kundenservice kontaktieren.
Wenn du mit dem gekauften Produkt nicht happy bist, hast du bis zu 28 Tage (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) um eine Zurückerstattung des Betrages anzufragen. Alle Rückerstattungen werden in derselben Zahlungsform gutgeschrieben, in der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. Bitte hierfür den Kiehl‘s Kundenservice kontaktieren.
Nach 28 Tagen
Rückerstattungen, die länger als 28 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet.
Fehlerhafte Produkte / Lieferung
Fehlerhafte Produkte werden komplett zurückerstattet. Du kannst hierfür ebenfalls unseren Kundenservice kontaktieren.
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen ausserhalb von der Schweiz zu verschicken. Bitte wende Dich an den internationalen Kiehl’s Retail Locator unterwww.kiehls.com, um eine nach Ländern sortierte Aufstellung der Verkaufsstellen zu erhalten, die Kiehl’s Produkte anbieten.
