ONLINE-ZAHLUNGEN

Kiehl's akzeptiert mehrere Zahlungsmittel wie Karten, virtuelle Zahlungen (Wallets), Direktbanking und weitere:



KARTEN:
• Visa
• Visa debit
• Visa electron
• MasterCard
• Mastercard debit
• American Express
• Maestro


WALLETS:
• PayPal


DIREKTBANKING:
• Sofort


ZAHLUNGSPROZESS & SICHERHEIT



Lieber Kunde, nach der Überprüfung deines Warenkorbs wirst du auf die Zahlungsseite unseres Zahlungspartners Ingenico weitergeleitet, um eine optimale Sicherheit zu gewährleisten. Die Zahlungsseite gehört nicht zu Kiehl's, es werden keine Zahlungsinformationen übertragen oder auf der Seite von Kiehl's gespeichert.

Sobald die Bestellung angenommen wurde, wirst du auf die Website von Kiehl's weitergeleitet, um die Zusammenfassung deiner Bestellung zu sehen.
Bitte achte darauf, dass du die Zahlungsseite nicht vor der Weiterleitung zu unserer Bestätigungsseite schliesst, die deine Bestellnummer enthält. Du erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail.

Kiehl's behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, wenn sie nicht alle notwendigen Garantien bietet, um eine ordnungsgemässe und sichere Zahlung zu gewährleisten, und wenn der Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Handlungen besteht, wie sie nach Schweizer und europäischen Rechtsvorschriften durchgesetzt werden.

Jede Bestellung ist mit einer Zahlung verbunden. Im Falle einer betrügerischen Zahlung werden geeignete rechtliche Schritte eingeleitet.



3-D SICHERHEIT



Um dir eine gesicherte Transaktion zur Verfügung zu stellen, kann Kiehl's das 3 D Secure-Protokoll für Authentifizierungszwecke auslösen. Nach Eingabe deiner Kreditkartendaten wirst du dann auf die Seite deiner Bank oder Online-Anwendung weitergeleitet, um deren Authentifizierungsprotokoll einzuhalten.


RÜCKERSTATTUNGSPROZESS



Im Falle einer physischen Rücksendung folge bitte den hier erklärten Anweisungen Versand & Rücksendungen oder wende dich direkt an den Kundendienst
Nach Erhalt der Anfrage wird deine Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Abhängig von deinem Finanzinstitut kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erfolgt ist.
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen in oder aus unseren physischen Filialen akzeptieren.


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